Nội dung chính
Trạm Cảnh sát Thông minh – Giải pháp chuyển đổi số cho công an Hà Nội
‘Trạm Cảnh sát thông minh’ đang mở ra một kỷ nguyên mới, nơi công nghệ số giúp người dân và khách du lịch giải quyết thủ tục nhanh gọn, an toàn và tiện lợi.
Mô hình kiosk ‘Trạm Cảnh sát thông minh’ là gì?
Mô hình kiosk được công an Thành phố Hà Nội triển khai là một trạm dịch vụ điện tử đa chức năng, cho phép người dùng thực hiện các giao dịch công vụ qua các phương thức xác thực điện tử như căn cước gắn chip, thẻ căn cước, hộ chiếu hoặc nhận diện khuôn mặt. Nhờ tích hợp công nghệ nhận dạng đa phương thức, người dân có thể truy cập ngay trên máy mà không cần chờ đợi nhân viên.
Địa điểm thí điểm và tính năng đa ngôn ngữ
Hiện tại, hai điểm thí điểm tiêu biểu là Ga Cát Linh và Nhà hát múa rối Thăng Long. Tại Ga Cát Linh, kiosk không chỉ hỗ trợ tiếng Việt mà còn có phiên bản tiếng Anh, đáp ứng nhu cầu của khách du lịch quốc tế. Tại Thăng Long, các du khách nước ngoài đã phản hồi tích cực, cho rằng giao diện đa ngôn ngữ giúp họ “có thể tự mình thực hiện các thủ tục mà không cần nhờ người trung gian”.
Lợi ích thiết thực cho người dân và khách du lịch
Trung tá Hoàng Văn Thành – Phó Trưởng Công an phường Ô Chợ Dừa chia sẻ: “Công dân có thể tra cứu quy định pháp luật, đặt lịch hẹn, tìm địa chỉ cơ quan công an, thậm chí phản ánh, kiến nghị hay tố giác tội phạm ngay trên trạm. Thông tin được truyền tải nhanh chóng, giúp lực lượng công an nắm bắt và xử lý kịp thời.”
Nhờ mô hình này, thời gian chờ đợi giảm trung bình 40%, và tỷ lệ hài lòng của người dùng đạt trên 85% theo khảo sát nội bộ của Sở Công an Hà Nội.
Kế hoạch mở rộng và tiềm năng tương lai
Kết quả thí điểm đã tạo nền tảng vững chắc để công an Hà Nội dự định nhân rộng mô hình tới các trung tâm thương mại, sảnh chung cư và các điểm tiếp dân khác. Ngoài ra, các tiện ích dự kiến sẽ được bổ sung bao gồm đặt xe, mua vé tàu điện, vé xe buýt và bản đồ số, đồng thời mở rộng hỗ trợ ngôn ngữ (tiếng Nhật, tiếng Hàn) nhằm phục vụ đa dạng hơn nữa các nhóm khách du lịch.
Với tầm nhìn “xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp”, mô hình ‘Trạm Cảnh sát thông minh’ không chỉ là một công cụ công nghệ mà còn là biểu tượng của quá trình số hoá toàn diện trong lĩnh vực an ninh trật tự.
Đức Tâm