Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Một trong những điểm nổi bật là việc ứng dụng công nghệ và xây dựng các mô hình hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.
Điển hình như tại phường Thủ Đức, nơi đây đã tiên phong trong việc thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Robot này không chỉ giúp hướng dẫn người dân về các thủ tục hành chính mà còn hỗ trợ trực tiếp trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, tập trung hỗ trợ người cao tuổi – đối tượng có thể gặp khó khăn khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp giảm thiểu sự bối rối và khó khăn mà người dân có thể gặp phải khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn góp phần nâng cao hiệu quả và sự hài lòng trong việc sử dụng dịch vụ công.
Những đổi mới tại phường Thủ Đức và một số địa phương khác thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ tại TP. Hồ Chí Minh, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Qua đó, cho thấy nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn, nơi mà công nghệ và đổi mới được tận dụng để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của người dân.
Việc triển khai các mô hình hỗ trợ mới cũng đánh dấu một hướng đi quan trọng trong việc cải cách hành chính tại TP. Hồ Chí Minh. Bằng cách không ngừng đổi mới và áp dụng công nghệ vào quá trình quản lý và cung cấp dịch vụ, chính quyền thành phố đang nỗ lực tạo ra một môi trường hành chính cởi mở, thân thiện và hiệu quả hơn. Điều này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.
Trong thời gian tới, việc tiếp tục đổi mới và cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công sẽ là một nhiệm vụ quan trọng. Để đạt được mục tiêu này, việc duy trì và mở rộng các mô hình hỗ trợ như robot hỗ trợ và điểm tư vấn pháp luật miễn phí là rất cần thiết. Đồng thời, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Có thể thấy, với những nỗ lực và đổi mới không ngừng, chính quyền TP. Hồ Chí Minh đang quyết tâm xây dựng một nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, và hướng tới mục tiêu cao nhất là đem lại sự hài lòng và tiện lợi tối đa cho người dân. Qua đó, thành phố không chỉ trở thành một nơi sống chất lượng cao mà còn là một điểm đến hấp dẫn cho việc đầu tư và phát triển kinh tế.