Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự chú ý trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Nguyên nhân của sự việc này xuất phát từ việc nhân viên quán đã nhắc nhở nhóm khách này giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.
Được biết, nhóm khách gồm tám người đã đến quán cà phê và tham gia chơi trò chơi “ma sói” với tiếng cười và tiếng hét toáng. Mặc dù nhân viên quán đã lịch sự nhắc nhỏ nhóm khách này giảm tiếng ồn, nhưng họ vẫn tiếp tục tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê là không gian chung, nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và không gian thoải mái. Tuy nhiên, việc ứng xử có chừng mực cũng là điều cần thiết để tránh gây ảnh hưởng tới những người xung quanh. Một số người cho rằng quán cà phê là nơi mọi người tụ họp và trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ giữ im lặng. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, thường xuyên ghé các quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè. Cô cho rằng quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng, nên cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Ông chủ một quán cà phê nổi tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cho biết mỗi quán cà phê đều có những mô hình và quy định riêng dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu đặc biệt, thì đa phần khách đến quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi và trò chuyện thoải mái. Tuy nhiên, nếu khách hàng gây ồn ào đến mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, thì với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhở nhẹ nhàng và lịch sự để khách hàng không cảm thấy khó chịu.
Sau sự việc, phía quán cà phê đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng, với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng khách hàng ủng hộ cách xử lý của quán cà phê và coi trọng việc tôn trọng trải nghiệm của nhau trong không gian chung.