Các nhà bán hàng trên TikTok Shop đang phải đối mặt với áp lực tài chính ngày càng tăng do phí dịch vụ tăng đột biến. Kể từ ngày 18/7, phí dịch vụ Shipping Fee Program (SPF) trên TikTok Shop đã được áp dụng mặc định cho tất cả đơn hàng của các shop thường, với mức phí tăng gấp 3 lần so với trước đây.
Cụ thể, người bán hàng thời trang trước đây phải trả 3-4% giá trị đơn hàng, nhưng giờ đây họ phải chịu 10-12%, chưa kể phí giao dịch 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công. Điều này có nghĩa là các nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể phải trả đến 17% doanh thu, chưa tính khuyến mãi và tiền vận chuyển.
Việc tăng phí này không phải là lần đầu tiên TikTok Shop điều chỉnh phí. Trước đó, từ ngày 1/4, nền tảng đã tăng phí hoa hồng với nhà bán hàng thường từ 3% lên 4%. Các shop thuộc phân khúc Mall cũng chịu mức tăng từ 4,54% – 5,78% lên 6,05% – 7,7%.
Không chỉ TikTok Shop, các sàn thương mại điện tử khác như Shopee cũng tăng phí cố định từ 0,5% – 6% tùy ngành hàng lên mức 1,5% – 10% sau khi gộp gói Freeship. Đến tháng 6, Shopee tiếp tục áp dụng phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn hàng trên tất cả các đơn hàng.
Sức ép đè nặng lên vai nhà bán hàng ngày càng lớn. Ông Hoàng Huy, đại diện một nhãn hàng thời trang trên nền tảng số, bày tỏ sự bức xúc: “Liên tục tăng phí như vậy thì sao shop sống nổi? Các sàn đã dừng chưa hay còn tăng tiếp? Kinh doanh đã khó, giờ tăng phí kiểu này chỉ còn nước đóng cửa!”.
Các chuyên gia thương mại điện tử cho rằng việc các sàn tăng phí là điều có thể lý giải, khi chi phí vận hành, từ logistics, kiểm duyệt nội dung, cho tới kiểm soát hàng giả, đều đang đội lên đáng kể. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ, lộ trình tăng phí dường như thiếu sự lắng nghe và đồng hành. Không ít nhà bán hàng cảm thấy bị động, thậm chí bị “đẩy vào đường cùng” khi mọi chi phí đội lên đột ngột.
Có thể thấy, việc tăng phí dịch vụ trên các sàn thương mại điện tử đang tạo ra áp lực lớn cho các nhà bán hàng. Điều này có thể dẫn đến việc các nhà bán hàng phải tìm cách cắt giảm chi phí hoặc tìm kiếm các nền tảng khác để kinh doanh.
Trong bối cảnh này, các nhà bán hàng cần phải tìm cách thích nghi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình để phù hợp với tình hình mới. Đồng thời, các sàn thương mại điện tử cũng cần phải xem xét và điều chỉnh chính sách phí của mình để đảm bảo sự cân bằng và hợp lý cho cả nhà bán hàng và người mua hàng.