Hiện tượng AI ‘ngầm’ (shadow AI) đang ngày càng lan rộng trong các doanh nghiệp trên toàn cầu, đặc biệt là trong ngành ngân hàng và viễn thông. Sự phổ biến của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã dẫn đến việc nhiều nhân viên sử dụng các công cụ AI không được chính thức cho phép hoặc hỗ trợ bởi công ty. Theo khảo sát của BCG trên hơn 10.600 nhân viên tại 11 quốc gia, hơn một nửa (54%) cho biết sẽ sử dụng công cụ AI kể cả khi không được phép hoặc không có hỗ trợ chính thức từ công ty.

Nhóm tuổi trẻ, Gen Z và Millennials, là những người đi đầu trong việc sử dụng AI không chính thức, với 62% chấp nhận tự dùng AI bên ngoài hệ sinh thái doanh nghiệp. Tỷ lệ này cao hơn 19 điểm phần trăm so với các nhóm tuổi khác. Điều này cho thấy một sự thay đổi đáng kể trong cách nhân viên tiếp cận và sử dụng công nghệ trong công việc.

Thực trạng này đang đặt ra những thách thức lớn cho các tổ chức, đặc biệt là về quản lý rủi ro và tuân thủ quy định. Các ngành như ngân hàng và viễn thông dễ bị tổn thương do quản lý dữ liệu nhạy cảm kép, hạ tầng on-premise lạc hậu và chính sách siết chặt quá mức. Việc sử dụng AI không được phê duyệt tăng trưởng 250% chỉ trong năm qua tại các ngành này.

Về rủi ro pháp lý và tuân thủ, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam đã tạo ra khung pháp lý chặt chẽ. Đặc biệt, việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài thông qua các công cụ AI không được kiểm soát có thể kích hoạt các điều khoản xử phạt nghiêm khắc nhất của nghị định này.

Các tổ chức cần chuyển từ tư duy ‘cấm đoán’ sang ‘quản lý thông minh’ để kiểm soát rủi ro mà vẫn tận dụng được tiềm năng công nghệ. Điều này đòi hỏi sự kết hợp khéo léo giữa chính sách thông minh, công nghệ phù hợp và văn hóa tổ chức mở.

Một số giải pháp toàn diện có thể được áp dụng để quản lý shadow AI:

1. Khung chính sách ‘mở nhưng có lan can’: Xây dựng chính sách sử dụng AI chấp nhận được với các nguyên tắc cụ thể.

2. Hạ tầng AI nội bộ tiện lợi: Triển khai giải pháp Azure OpenAI với private endpoint hoặc self-hosted solution.

3. Văn hóa minh bạch và đào tạo liên tục: Xây dựng mạng lưới AI Champions nội bộ và tổ chức chương trình đào tạo.

Bên cạnh đó, công nghệ hỗ trợ như Data Loss Prevention (DLP) cho AI và SIEM tích hợp AI cũng cần được nâng cấp để phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng AI không được phê duyệt.

Chiến lược triển khai cần được thực hiện theo các giai đoạn, bao gồm đánh giá và lập kế hoạch, triển khai hạ tầng, đào tạo và triển khai. Tóm lại, việc quản lý shadow AI đòi hỏi sự kết hợp giữa chính sách thông minh, công nghệ phù hợp và văn hóa tổ chức mở. Doanh nghiệp nên bắt đầu từ việc xây dựng chính sách rõ ràng, đầu tư vào hạ tầng AI an toàn, và quan trọng nhất là nuôi dưỡng văn hóa minh bạch – nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ thay vì bị trừng phạt khi sử dụng AI một cách có trách nhiệm.

Đại hội Đảng bộ Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) lần thứ VI, nhiệm kỳ 2025–2030, đã diễn ra trọng thể trong hai ngày 24–25/7/2025. Sự kiện này quy tụ 150 đại biểu đại diện cho hơn 1.700 đảng viên, đánh dấu một dấu mốc quan trọng trong hành trình 25 năm xây dựng và phát triển của Viettel Telecom.

Đại hội khẳng định bản lĩnh, trí tuệ và khát vọng vươn lên của Viettel Telecom, thể hiện quyết tâm chuyển mình mạnh mẽ để trở thành một công ty công nghệ hàng đầu, góp phần xây dựng Việt Nam trong kỷ nguyên số. Trong nhiệm kỳ 2020–2025, Viettel Telecom đã vượt qua những thách thức lớn như đại dịch COVID-19, xung đột địa chính trị và thiên tai khốc liệt.

Đảng bộ Viettel Telecom đã dẫn dắt Tổng Công ty hoàn thành toàn diện các mục tiêu đề ra, giữ vững vị trí số 1 trong lĩnh vực di động và vươn lên dẫn đầu trong thị trường băng rộng cố định. Doanh nghiệp này đã trở thành biểu tượng về dịch vụ khách hàng, trải nghiệm số và là lá cờ đầu trong thương mại hóa công nghệ 5G, IoT, phát triển hệ sinh thái dịch vụ số.

Bên cạnh đó, Viettel Telecom đã đóng góp tích cực cho các thị trường quốc tế, triển khai các chương trình an sinh xã hội và nâng cao đời sống cán bộ nhân viên. Đảng bộ Viettel Telecom đã đạt danh hiệu trong sạch, vững mạnh trong 5 năm liên tiếp – khẳng định sức mạnh từ nền tảng tư tưởng và tổ chức.

Đại hội đã xác lập một tầm nhìn lớn, mạnh mẽ và đầy khát vọng cho Viettel Telecom trong 5 năm tới. Mục tiêu chiến lược là chuyển đổi mô hình tăng trưởng, từ doanh nghiệp viễn thông truyền thống sang công ty công nghệ với các động lực tăng trưởng mới: nền tảng số, dịch vụ số, AI, Cloud, Big Data, và các giải pháp ứng dụng trong mọi mặt đời sống.

Một số mục tiêu cụ thể bao gồm phổ cập hạ tầng công nghệ tiên tiến, ứng dụng AI sâu rộng, chuyển đổi mô hình kinh doanh và vươn ra toàn cầu. Phát biểu tại Đại hội, Thiếu tướng Tào Đức Thắng – Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Viettel – đã khẳng định Viettel Telecom là một trong những đơn vị bản lĩnh và kiên cường nhất Tập đoàn.

Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, Tổng Công ty vẫn giữ vững ngôi vị số 1 và không ngừng vươn lên dẫn đầu xu hướng. Chủ tịch Tập đoàn yêu cầu trong giai đoạn 2025–2030, Viettel Telecom phải tạo đột phá trong phát triển thuê bao data và dịch vụ 5G, khai thác tối đa tiềm năng của hạ tầng viễn thông và nền tảng số, đổi mới toàn diện chăm sóc khách hàng và phát triển bền vững.

Đại hội lần thứ VI khép lại, mở ra một nhiệm kỳ mới đầy thử thách nhưng cũng tràn ngập cơ hội. Với khát vọng chuyển mình mạnh mẽ, tinh thần đổi mới không ngừng và ý chí kiên cường, Viettel Telecom sẵn sàng bước vào hành trình mới – hành trình của một doanh nghiệp công nghệ Việt Nam vươn tầm thế giới.

Viettel Telecom đang trên đà phát triển mạnh mẽ, bạn có thể tìm hiểu thêm về hoạt động của công ty tại trang web chính thức của họ.