Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Một trong những điểm nổi bật là việc ứng dụng công nghệ và xây dựng các mô hình hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

Điển hình như tại phường Thủ Đức, nơi đây đã tiên phong trong việc thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Robot này không chỉ giúp hướng dẫn người dân về các thủ tục hành chính mà còn hỗ trợ trực tiếp trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, tập trung hỗ trợ người cao tuổi – đối tượng có thể gặp khó khăn khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp giảm thiểu sự bối rối và khó khăn mà người dân có thể gặp phải khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn góp phần nâng cao hiệu quả và sự hài lòng trong việc sử dụng dịch vụ công.

Những đổi mới tại phường Thủ Đức và một số địa phương khác thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ tại TP. Hồ Chí Minh, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Qua đó, cho thấy nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn, nơi mà công nghệ và đổi mới được tận dụng để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của người dân.

Việc triển khai các mô hình hỗ trợ mới cũng đánh dấu một hướng đi quan trọng trong việc cải cách hành chính tại TP. Hồ Chí Minh. Bằng cách không ngừng đổi mới và áp dụng công nghệ vào quá trình quản lý và cung cấp dịch vụ, chính quyền thành phố đang nỗ lực tạo ra một môi trường hành chính cởi mở, thân thiện và hiệu quả hơn. Điều này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Trong thời gian tới, việc tiếp tục đổi mới và cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công sẽ là một nhiệm vụ quan trọng. Để đạt được mục tiêu này, việc duy trì và mở rộng các mô hình hỗ trợ như robot hỗ trợ và điểm tư vấn pháp luật miễn phí là rất cần thiết. Đồng thời, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Có thể thấy, với những nỗ lực và đổi mới không ngừng, chính quyền TP. Hồ Chí Minh đang quyết tâm xây dựng một nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, và hướng tới mục tiêu cao nhất là đem lại sự hài lòng và tiện lợi tối đa cho người dân. Qua đó, thành phố không chỉ trở thành một nơi sống chất lượng cao mà còn là một điểm đến hấp dẫn cho việc đầu tư và phát triển kinh tế.

Một tháng triển khai, chính quyền địa phương 2 cấp tại Đồng Nai đã cho thấy hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn cung cấp sự phục vụ thân thiện và chu đáo.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này cho thấy sự chuyển đổi mạnh mẽ trong cung cấp dịch vụ công tại địa phương.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Sự thành công của mô hình tại xã Phú Lâm là minh chứng cho việc sắp xếp lại hệ thống chính quyền địa phương nhằm nâng cao hiệu suất và chất lượng phục vụ người dân.

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đồng Nai nói riêng và các địa phương khác nói chung đang mở ra nhiều hy vọng về một môi trường hành chính công更加 thân thiện, hiệu quả. Người dân giờ đây có thể tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn, trong khi các doanh nghiệp cũng thấy nhẹ nhõm hơn khi thực hiện các thủ tục liên quan đến hoạt động kinh doanh.

Trong bối cảnh cải cách hành chính đang được đẩy mạnh, những mô hình như tại xã Phú Lâm góp phần không nhỏ vào việc xây dựng một nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Qua đó, chất lượng cuộc sống của người dân và môi trường kinh doanh tại địa phương cũng được cải thiện đáng kể.

Trước những kết quả tích cực từ thực tế triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đồng Nai, nhiều đơn vị hành chính khác cũng đang nghiên cứu, học hỏi kinh nghiệm để áp dụng. Điều này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều thay đổi tích cực trong thời gian tới, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền tại các địa phương.

Như vậy, sau một tháng triển khai, chính quyền địa phương 2 cấp tại Đồng Nai đã ghi nhận được những thành tựu đáng kể. Hy vọng rằng, trong thời gian tới, mô hình này sẽ tiếp tục được nhân rộng, giúp cho việc phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

…

Người dân tại Hà Nội sắp tới sẽ được trải nghiệm một dịch vụ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công, bắt đầu từ ngày 1/8. Cụ thể, robot lễ tân sẽ được triển khai để hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Công nghệ này có khả năng trả lời các thắc mắc, hướng dẫn chi tiết quy trình và hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Sự xuất hiện của robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Một trong những ưu điểm nổi bật của công nghệ này là khả năng rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục. Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và hướng dẫn kịp thời, robot lễ tân sẽ giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức.

Robot lễ tân sẽ hoạt động như một trợ lý ảo, hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Thông qua giao diện thân thiện và dễ sử dụng, người dân có thể dễ dàng đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời chính xác. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu sự phiền toái mà còn giúp người dân cảm thấy thoải mái và hài lòng hơn khi sử dụng dịch vụ.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội là một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động công vụ. Đây là nỗ lực của chính quyền thành phố nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công và tạo ra một môi trường phục vụ hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn cho người dân. Thông tin chi tiết về triển khai robot này có thể được tìm hiểu thêm tại https://www.hanoi.gov.vn/ hoặc các nguồn tin cậy khác.

Quảng Ninh đang đẩy mạnh xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả và gần gũi với người dân. Những nỗ lực của tỉnh đã mang lại kết quả nổi bật trong các lĩnh vực như hạ tầng số, dữ liệu số, dịch vụ số và chính quyền số.

Một trong những điểm nổi bật là việc triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Hệ thống này đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện các TTHC một cách nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và các trung tâm PVHCC cấp xã, giúp cán bộ làm nhiệm vụ giải quyết TTHC thực hiện công việc một cách dễ dàng và minh bạch. Mọi trạng thái của hồ sơ từ tiếp nhận đến trả kết quả đều được hiển thị trên hệ thống điện tử, đảm bảo công khai và giám sát dễ dàng.

Tính đến đầu tháng 7/2025, toàn tỉnh có 2.023 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết các cấp, trong đó 1.874 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, với 80,31% là dịch vụ công toàn trình. Kết quả này thể hiện quyết tâm cao của tỉnh trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và lấy người dân làm trung tâm.

Quảng Ninh cũng chủ động xây dựng hạ tầng số vững chắc, đảm bảo vận hành an toàn hệ thống thông tin trọng yếu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và chuyên môn nghiệp vụ của các cơ quan, đơn vị từ tỉnh đến cơ sở. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến được phát triển mạnh, hỗ trợ tổ chức họp, hội nghị nhanh chóng, tiết kiệm và hiệu quả.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng xây dựng, kết nối, liên thông các cơ sở dữ liệu dùng chung giữa các ngành, lĩnh vực để chuẩn bị cho việc số hóa toàn diện đời sống kinh tế – xã hội thời gian tới. Tỉnh cũng đưa các nền tảng số, công nghệ số, kỹ năng số đến từng hộ gia đình, người dân, coi đây là xu hướng tích cực, lan tỏa văn hóa số trong toàn xã hội.

Tỉnh đã phát động phong trào ‘Bình dân học vụ số’ toàn tỉnh, nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong chỉ đạo, điều hành. Đặc biệt, tỉnh đã phát huy hiệu quả các tổ công nghệ số cộng đồng tại các địa phương, giúp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng số và tiếp cận thông tin chính thống.

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đóng vai trò quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân cũng như doanh nghiệp. Tại TP. Hà Nội, chính quyền địa phương đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Điều này được thực hiện thông qua Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công tác.

TP. Hà Nội đã xác định việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm trong công cuộc cải cách hành chính. Thông qua việc áp dụng cơ chế này, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch hơn. Bộ phận một cửa được xem là điểm tiếp xúc quan trọng, nơi mà người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các yêu cầu và nhận kết quả một cách hiệu quả.

Song song với việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các bộ phận một cửa, TP. Hà Nội cũng đẩy mạnh việc sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cổng dịch vụ này cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính trực tuyến, giảm thiểu thời gian và chi phí. Qua đó, chính quyền thành phố kỳ vọng sẽ nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với các dịch vụ công.

Việc đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia không chỉ giúp TP. Hà Nội nâng cao hiệu quả quản lý mà còn minh chứng cho nỗ lực của chính quyền trong việc phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Đây là bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng một chính quyền điện tử và phục vụ cho sự phát triển của thành phố.

TP Hồ Chí Minh đã cơ bản hoàn thành quá trình sắp xếp đơn vị hành chính theo yêu cầu, đảm bảo tiến độ đề ra. Thành phố đã tiến hành kiện toàn bộ máy, phân bổ và bố trí đội ngũ cán bộ, công chức về nhận nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị và vận hành hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Việc sắp xếp trụ sở làm việc của các đơn vị hành chính mới đã được rà soát và sắp xếp lại phù hợp với quy mô tổ chức. Các lĩnh vực quản lý kinh tế, văn hóa – xã hội, đất đai, tài nguyên, môi trường, quốc phòng – an ninh cơ bản duy trì ổn định. Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được triển khai kịp thời, các phường, xã mới tiếp tục triển khai kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội theo định hướng của địa phương cũ.

Đến nay, thành phố đã thực hiện sắp xếp, giảm số lượng đáng kể các đơn vị hành chính cấp xã, từ đó giúp giảm số lượng cán bộ, công chức và tiết kiệm ngân sách nhà nước. Việc tổ chức bộ máy và hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp cũng được củng cố và nâng cao hiệu quả.

Tuy nhiên, một số địa phương vẫn gặp khó khăn khi áp dụng các quy định mới, đặc biệt là về đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã và cơ sở vật chất tại một số nơi. TP Hồ Chí Minh cũng kiến nghị các Bộ, ngành sớm có văn bản hướng dẫn về xây dựng vị trí việc làm cho các cơ quan, đơn vị, UBND cấp xã sau khi sắp xếp theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Trong thời gian tới, thành phố sẽ tiếp tục tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành để nhanh chóng ổn định và kiện toàn bộ máy chính quyền địa phương mới, nâng cao hiệu suất làm việc và mang lại nhiều lợi ích hơn nữa cho người dân.

Sau hơn 3 tuần vận hành, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã tạo ấn tượng tốt và mang đến sự hài lòng cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, bất cập cần được khắc phục, tháo gỡ để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã ghi nhận những kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân mong rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Để biết thêm thông tin về thủ tục hành chính tại Quảng Ngãi, vui lòng truy cập https://… . Đồng thời, theo dõi các thông tin cập nhật mới nhất về hoạt động của các trung tâm phục vụ HCC cấp xã tại https://… .

UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Việc này sẽ bắt đầu thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những tiện ích nổi bật được triển khai là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Người dân có thể dễ dàng truy cập vào cổng thông tin điện tử của thành phố Hà Nội để tìm hiểu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Việc này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Những tiện ích này đặc biệt hữu ích cho người dân khi cần thực hiện các thủ tục hành chính phức tạp.

UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho người dân.

Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Người dân có thể kiểm tra sức khỏe của mình trước khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.

Các tiện ích miễn phí này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm sóc của chính quyền thành phố Hà Nội. Người dân có thể tìm hiểu thêm thông tin về các tiện ích này trên cổng thông tin điện tử của thành phố Hà Nội hoặc liên hệ trực tiếp với các điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố.

Một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đà Nẵng: Kết quả tích cực và những thách thức cần vượt qua

Kể từ ngày 1/7, các sở, ban, ngành, xã, phường, đặc khu của Đà Nẵng đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn. Ngày 29/7, Thành ủy Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị đánh giá tình hình một tháng triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng, trên cơ sở quyết định giao biên chế công chức của UBND thành phố, các cơ quan, đơn vị đã phân bổ chỉ tiêu biên chế đảm bảo theo quy định. Tổng số cán bộ, công chức, viên chức được giao là 53.314 chỉ tiêu, trong đó có 2.692 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp tỉnh; 5.714 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp xã; 44.908 chỉ tiêu người làm việc hưởng lương từ ngân sách tại các đơn vị sự nghiệp công lập.

Trong thời gian qua, các sở, ban, ngành và các xã, phường, đặc khu đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn trong công tác quản lý, cung cấp dịch vụ công. Thành phố cũng chỉ đạo rà soát nhu cầu bổ sung nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin tại các xã, phường, với nhu cầu bổ sung 107 người.

Chính quyền đã công khai các quyết định và thủ tục hành chính với 2.291 thủ tục, trong đó có 2.114 thủ tục theo quy định của bộ, ngành và 177 thủ tục hành chính đặc thù. Số lượng dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 2.056 thủ tục và 228 thủ tục cung cấp thông tin.

Về hệ thống mạng, hạ tầng công nghệ thông tin, thành phố đã hoàn thành bố trí đến 100% cấp xã. Các xã, phường cũng bố trí cơ bản trang thiết bị, hạ tầng mạng tại trung tâm phục vụ hành chính công; thiết lập, cung cấp tài khoản sử dụng cho cán bộ, công chức trên các hệ thống dùng chung.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã, phường phát sinh khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Một vấn đề khác là hệ thống mạng tại khu vực miền núi còn yếu, đường truyền Internet không ổn định, thường mất kết nối hoặc tốc độ chậm, ảnh hưởng đến truy cập, xử lý văn bản và thực hiện dịch vụ công.

Tại hội nghị, lãnh đạo các phường, xã kiến nghị thành phố tiếp tục tháo gỡ một số khó khăn, vướng mắc để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ông Nguyễn Văn Quảng, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đánh giá cao những kết quả đạt được bước đầu sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, ông Quảng yêu cầu các cấp chính quyền địa phương tập trung đánh giá lại toàn diện kết quả đạt được sau một tháng vận hành. Trong đó, lựa chọn, phân cấp trách nhiệm đến từng cá nhân lãnh đạo, những việc cấp bách cần tập trung xử lý trước.

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đề nghị các cấp lãnh đạo soi lại mục tiêu của cấp chính quyền địa phương 2 cấp mới, nhất là chính quyền cấp cơ sở đã phục vụ người dân tốt hơn chưa, đã gần dân, sát dân hơn chưa, có gì khúc mắc hay không?. Đối với các khó khăn, ông Quảng lưu ý, cần nhìn nhận một cách toàn diện và không thể đánh đồng các phường, xã trung tâm với các xã vùng núi, biên giới.

UBND TP Hà Nội đã ban hành văn bản số 4329/UBND-NC về việc triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP. Quyết định này được đưa ra sau khi UBND TP nhận được Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP về việc chấp thuận chủ trương cho phép triển khai các tiện ích miễn phí này.

Theo đó, UBND TP Hà Nội chấp thuận về chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP theo đề xuất của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Trung tâm Phục vụ hành chính công TP được giao chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND TP giao để thực hiện đảm bảo thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách, đảm bảo đúng quy định của pháp luật.

UBND các xã, phường cũng được yêu cầu căn cứ tình hình thực tế, bố trí kinh phí tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc UBND các xã, phường đảm bảo đúng quy định. Sở Tài chính được giao hướng dẫn các đơn vị bố trí kinh phí và sử dụng ngân sách theo đúng quy định của pháp luật.

UBND TP đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc triển khai này nằm trong kế hoạch triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Đây cũng là nỗ lực của TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố. Việc cung cấp miễn phí các tiện ích này cũng thể hiện sự quan tâm của chính quyền TP Hà Nội đến việc cải thiện môi trường kinh doanh và chất lượng cuộc sống của người dân.

Trước đó, TP Hà Nội đã triển khai nhiều biện pháp để cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Sự kiện này cũng đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển của TP Hà Nội, hướng tới mục tiêu trở thành một thành phố hiện đại, văn minh và thân thiện.

Để biết thêm thông tin về các tiện ích miễn phí này, người dân và doanh nghiệp có thể truy cập vào trang web của UBND TP Hà Nội hoặc liên hệ trực tiếp với các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP.