Sau quá trình sáp nhập, tỉnh Cao Bằng đã giảm số lượng đơn vị hành chính cấp xã, phường từ 161 xuống còn 56. Sự thay đổi này không chỉ diễn ra trên bản đồ địa lý mà còn đặt ra những thách thức về cách tổ chức và vận hành mới cho hệ thống chính quyền cấp xã. Yêu cầu đặt ra là phải xây dựng một mô hình chính quyền tinh gọn, chuyên nghiệp và hiện đại hơn.

Người dân, với vai trò là trung tâm của quá trình phục vụ, là những người cảm nhận rõ ràng nhất những thay đổi, từ nhỏ nhất đến sâu sắc nhất, trong quá trình vận hành của chính quyền mới. Tại các điểm tiếp dân, bộ phận một cửa, khu dân cư, nhiều người dân đã bày tỏ sự hài lòng với cách phục vụ mới. Anh Nông Văn Thái, chủ một cơ sở kinh doanh vật liệu xây dựng nhỏ ở Sóc Hà, cho biết rằng anh vừa hoàn thành thủ tục đăng ký hộ kinh doanh cá thể lần đầu thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến. “Trước kia, tôi tưởng phải lên tỉnh mới làm được, nhưng nay xã làm được hết. Nộp hồ sơ online xong, đến ký là xong, có mã tra cứu luôn. Thủ tục rõ ràng, cán bộ xã cũng rất nhiệt tình khi gọi điện hỏi bổ sung thông tin,” anh Thái chia sẻ.

Chị Hoàng Thị Mai, một công nhân may về quê lập nghiệp, cũng có trải nghiệm tương tự. “Trước kia, muốn xin xác nhận lý lịch phải lên xã hai lần, nhưng giờ cán bộ scan hồ sơ gửi qua Zalo, báo trước thời gian đến lấy. Điều này giúp tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo đúng quy định,” chị Mai nói.

Nhiều người dân đánh giá cao những nỗ lực của chính quyền trong việc rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, cải thiện phong cách phục vụ và ứng dụng công nghệ để giảm tiếp xúc trực tiếp và chờ đợi. Việc sử dụng chữ ký số, phần mềm điều hành tác nghiệp và hệ thống phản ánh hiện trường đã giúp tăng tính minh bạch và giảm đáng kể tình trạng “chờ đợi mòn mỏi” như trước đây.

Tuy nhiên, người dân cũng thẳng thắn góp ý rằng vẫn còn những xã chưa đồng bộ về công nghệ thông tin và phần mềm, và một số cán bộ vẫn còn lúng túng với công nghệ số. Những phản hồi này không chỉ là ghi nhận mà còn là động lực để chính quyền cơ sở điều chỉnh và hoàn thiện.

Sự hài lòng của người dân là thước đo thực chất nhất cho hiệu quả vận hành của chính quyền xã, phường mới. Trong bất kỳ cuộc cải cách nào, đặc biệt là cải cách hành chính, người dân luôn là trung tâm, là đối tượng được phục vụ và là “người kiểm thử” mô hình chính quyền xã, phường mới.

Lực lượng thanh niên năng động ở cơ sở, với năng lực số tốt và khả năng thích ứng nhanh, đang trở thành cầu nối giữa công nghệ với người dân. Họ cũng là lực lượng phản biện lành mạnh, thúc đẩy chính quyền đổi mới cách làm việc.

Bên cạnh sự hài lòng, người dân cũng không ngần ngại chỉ ra những ‘điểm nghẽn’ ban đầu trong quá trình chuyển đổi mô hình chính quyền số. Những phản hồi này là minh chứng cho tinh thần cầu thị và dân chủ trong xây dựng và kiến tạo chính quyền phục vụ.

Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nông Thị Thanh Huyền nhận định: “Hiện nay, tất cả xã, phường đã có hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân. Chúng tôi coi đây là công cụ quản trị, không phải hình thức. Sự hài lòng của dân là thước đo thành công của mô hình chính quyền mới vì dân phục vụ.”

Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Một trong những điểm nổi bật là việc ứng dụng công nghệ và xây dựng các mô hình hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

Điển hình như tại phường Thủ Đức, nơi đây đã tiên phong trong việc thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Robot này không chỉ giúp hướng dẫn người dân về các thủ tục hành chính mà còn hỗ trợ trực tiếp trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, phường Thủ Đức còn thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, tập trung hỗ trợ người cao tuổi – đối tượng có thể gặp khó khăn khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp giảm thiểu sự bối rối và khó khăn mà người dân có thể gặp phải khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn góp phần nâng cao hiệu quả và sự hài lòng trong việc sử dụng dịch vụ công.

Những đổi mới tại phường Thủ Đức và một số địa phương khác thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ tại TP. Hồ Chí Minh, hướng tới mục tiêu đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Qua đó, cho thấy nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn, nơi mà công nghệ và đổi mới được tận dụng để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của người dân.

Việc triển khai các mô hình hỗ trợ mới cũng đánh dấu một hướng đi quan trọng trong việc cải cách hành chính tại TP. Hồ Chí Minh. Bằng cách không ngừng đổi mới và áp dụng công nghệ vào quá trình quản lý và cung cấp dịch vụ, chính quyền thành phố đang nỗ lực tạo ra một môi trường hành chính cởi mở, thân thiện và hiệu quả hơn. Điều này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân mà còn thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.

Trong thời gian tới, việc tiếp tục đổi mới và cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công sẽ là một nhiệm vụ quan trọng. Để đạt được mục tiêu này, việc duy trì và mở rộng các mô hình hỗ trợ như robot hỗ trợ và điểm tư vấn pháp luật miễn phí là rất cần thiết. Đồng thời, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến sẽ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Có thể thấy, với những nỗ lực và đổi mới không ngừng, chính quyền TP. Hồ Chí Minh đang quyết tâm xây dựng một nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, và hướng tới mục tiêu cao nhất là đem lại sự hài lòng và tiện lợi tối đa cho người dân. Qua đó, thành phố không chỉ trở thành một nơi sống chất lượng cao mà còn là một điểm đến hấp dẫn cho việc đầu tư và phát triển kinh tế.

Trong bối cảnh sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và truyền thông, báo điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống thông tin của người dân. Tại thành phố Hải Phòng, báo điện tử Hải Phòng đã khẳng định vị thế của mình như một trong những cơ quan truyền thông hàng đầu, cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy cho cộng đồng. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực báo chí, báo điện tử Hải Phòng đã xây dựng được đội ngũ phóng viên và biên tập viên giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc về các lĩnh vực chính trị, kinh tế, văn hóa và xã hội của thành phố.

Cơ quan truyền thông này đã trở thành một nguồn tin cậy cho những người quan tâm đến các vấn đề liên quan đến thành phố Hải Phòng. Thông qua các bài viết, phóng sự và tin tức được đăng tải, báo điện tử Hải Phòng giúp người dân cập nhật những thông tin mới nhất về các hoạt động kinh tế, văn hóa, giáo dục và y tế của thành phố. Không chỉ dừng lại ở đó, báo điện tử Hải Phòng còn là một kênh thông tin quan trọng cho các nhà lãnh đạo thành phố trong việc nắm bắt tình hình và định hướng chính sách phát triển.

Mới đây, báo điện tử Hải Phòng đã được cấp giấy phép hoạt động số 101/GP-BTTTT bởi Bộ Thông tin và Truyền thông. Sự kiện này không chỉ là một vinh dự cho cơ quan truyền thông này mà còn là sự khẳng định về vị thế và uy tín của báo điện tử Hải Phòng trong lĩnh vực báo chí. Giấy phép hoạt động là minh chứng cho sự tuân thủ các quy định pháp luật về báo chí và cam kết của báo điện tử Hải Phòng trong việc cung cấp thông tin chính xác, khách quan và đáng tin cậy cho người dân.

Để đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, báo điện tử Hải Phòng cũng cung cấp đường dây nóng và thông tin liên hệ quảng cáo. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận và hỗ trợ báo điện tử Hải Phòng trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ chất lượng. Sự hỗ trợ và tương tác từ cộng đồng là rất quan trọng, giúp báo điện tử Hải Phòng tiếp tục cải thiện và hoàn thiện trong việc thực hiện sứ mệnh của mình.

Với những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc cung cấp thông tin chất lượng và đáng tin cậy, báo điện tử Hải Phòng tiếp tục là một phần quan trọng trong hệ thống truyền thông của thành phố. Cơ quan truyền thông này không chỉ phục vụ nhu cầu thông tin của người dân mà còn đóng góp vào sự phát triển kinh tế, xã hội của thành phố. Trong tương lai, báo điện tử Hải Phòng sẽ tiếp tục phát huy những thành tựu đã đạt được, không ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của cộng đồng.

UBND phường Vũng Tàu, thành phố Hồ Chí Minh, vừa tổ chức phiên họp thường kỳ tháng 7 năm 2025 dưới sự chủ trì của đồng chí Bùi Văn Hy, Chủ tịch UBND phường. Tại phiên họp, các đại biểu đã đánh giá tình hình kinh tế, xã hội, quốc phòng, an ninh trong tháng 7 và đề ra phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm cho tháng 8 năm 2025.

Theo báo cáo, trong tháng 7, phường Vũng Tàu đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong các lĩnh vực kinh tế, xã hội, quốc phòng và an ninh. Về kinh tế, phường đã thu ngân sách Nhà nước hơn 107,4 tỷ đồng, hoàn thành chỉ tiêu đề ra. Đồng thời, phường cũng đã cấp giấy chứng nhận đăng ký thành lập mới cho 256 hộ kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân phát triển kinh tế.

Công tác quy hoạch, xây dựng và trật tự đô thị cũng được chú trọng. Phường đã tiếp nhận 31 hồ sơ và xử lý 17 hồ sơ cấp giấy phép xây dựng, cung cấp 29 hồ sơ thông tin quy hoạch cho người dân. Ngoài ra, phường cũng đã thành lập Hội đồng thẩm định nhiệm vụ quy hoạch, quy hoạch đô thị và nông thôn trên địa bàn phường để triển khai thực hiện các nhiệm vụ quy hoạch kiến trúc.

Trong công tác bảo đảm trật tự đô thị, phường đã xử lý 52 trường hợp buôn bán hàng rong, kinh doanh, buôn bán trái phép trên vỉa hè, lòng đường, công viên. Việc này đã góp phần làm giảm thiểu tình trạng lấn chiếm lòng đường, vỉa hè và đảm bảo môi trường đô thị.

Về dự án trọng điểm, dự án Chỉnh trang trục đường Thùy Vân hiện đạt tiến độ khoảng 90%. Dự án này sẽ hoàn thành trong thời gian tới và sẽ thay đổi bộ mặt đô thị của phường Vũng Tàu.

Công tác cải cách hành chính được phường tăng cường với 3.117 hồ sơ tiếp nhận trong tháng 7, tất cả đều giải quyết đúng hạn, trước hạn và đang trong thời hạn giải quyết. Điều này cho thấy nỗ lực của phường trong việc cung cấp dịch vụ công chất lượng cao cho người dân.

Phát biểu chỉ đạo tại phiên họp, Chủ tịch UBND phường Vũng Tàu Bùi Văn Hy đã giao các nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị. Ông yêu cầu Trung tâm Hành chính công phường rà soát và có giải pháp nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến từ 30% lên 50% trong tháng 8. Đồng thời, ông cũng yêu cầu các phòng, đơn vị tăng cường các đợt kiểm tra, rà soát, chấn chỉnh việc vi phạm trật tự xây dựng, lấn chiếm đất công và vệ sinh môi trường.

Chủ tịch UBND phường Vũng Tàu cũng yêu cầu các đơn vị tham mưu thành lập các Tổ công nghệ số cộng đồng để hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến. Việc này sẽ giúp nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và giảm thiểu việc tiếp xúc giữa người dân và cán bộ.

Ở tỉnh Khánh Hòa, các cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn tích cực xuống tận thôn, đến tận nhà giúp các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Điều này thể hiện rõ ràng tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi” của đội ngũ cán bộ xã, nhằm hỗ trợ người dân một cách toàn diện và hiệu quả.

Xã Trung Khánh Vĩnh là một điển hình trong việc triển khai mô hình phục vụ tận tâm này. Với diện tích hơn 338km2, gồm 6 thôn và 1.918 hộ dân (7.692 nhân khẩu), trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số, xã đã gặp nhiều khó khăn trong việc thực hiện các dịch vụ công. Để khắc phục, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Sự hỗ trợ tận tình này đã giúp giảm bớt gánh nặng cho người dân, đặc biệt là những người cao tuổi và có hoàn cảnh khó khăn.

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, đặc biệt là các đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn trong việc thực hiện các TTHC, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Khánh Vĩnh đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ. Nhờ đó, người dân có thể dễ dàng liên hệ và nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay, chia sẻ: “Do tuổi cao, từ nhà đến xã hơn 5km nên đi lại cũng vất vả. Có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, tôi thấy rất vui. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi.”

Tương tự, tại xã Phước Hà, một xã miền núi với tổng diện tích gần 230km2 và dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, các cán bộ trung tâm cũng đã triển khai mô hình phục vụ tận tâm. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC. Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) chia sẻ: “Tôi đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, chỉ dẫn khá rõ ràng nên chỉ 30 phút là làm xong.”

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà, cho biết: “Từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC”. Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên.

Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông'”. Qua đó, thể hiện sự cam kết của chính quyền địa phương trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ công và nâng cao sự hài lòng của người dân.

UBND Thành phố Hà Nội vừa ban hành kế hoạch nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố. Kế hoạch này hướng đến việc thực hiện thống nhất, đồng bộ và bảo đảm việc thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc trong các cơ quan hành chính nhà nước.

Mục tiêu chính của kế hoạch là kiên quyết cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ, nâng cao hiệu quả thực thi công vụ, khơi thông nguồn lực, đảm bảo các nhiệm vụ, giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp, thúc đẩy, phát triển kinh tế – xã hội. Để đạt được mục tiêu này, kế hoạch đã đề ra phạm vi rà soát và thực thi phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ bao gồm 148 thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố đã được Chủ tịch UBND Thành phố công bố; thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của các Sở, ban, ngành thuộc UBND Thành phố được Giám đốc/Thủ trưởng các Sở, ban, ngành công bố; thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND cấp xã.

Kế hoạch đề ra các chỉ tiêu cụ thể như sau: Về thống kê, công bố, công khai thủ tục hành chính nội bộ, 100% thủ tục hành chính nội bộ được Chủ tịch UBND Thành phố công bố được cập nhật, công khai trên Cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính quốc gia. Về rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ, 100% thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố, các Sở, ban, ngành, UBND cấp xã được cắt giảm, đơn giản hóa phù hợp với quy định mới; cắt giảm ít nhất 60% thời gian đối với các thủ tục hành chính nội bộ thuộc nhóm ưu tiên ‘Làn xanh’.

Về xây dựng, tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính nội bộ để quản trị nội bộ, phấn đấu 100% thủ tục hành chính nội bộ được Chủ tịch UBND Thành phố công bố được xây dựng quy trình điện tử hóa. Kế hoạch tập trung triển khai 4 nhóm nội dung chính bao gồm: Trình công bố thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố; thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của Sở, ban, ngành; UBND cấp xã; rà soát, phê duyệt, thực thi phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố, thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của các Sở, ban, ngành, UBND cấp xã.

Cụ thể, kế hoạch yêu cầu cập nhật, công khai các thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý nhà của UBND Thành phố lên Cổng dịch vụ công quốc gia; xây dựng, tái cấu trúc quy trình giải quyết và đưa các thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố lên Hệ thống Quản lý văn bản điều hành tập trung của Thành phố để quản trị nội bộ.

UBND Thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị tổ chức thực hiện đầy đủ, kịp thời, thống nhất, khoa học các công việc cụ thể được giao tại Kế hoạch, bảo đảm tiến độ, chất lượng và mục tiêu đề ra; phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình thực hiện.

UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành Kế hoạch cải cách thủ tục hành chính trọng tâm năm 2025, với mục tiêu cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến, trung bình khoảng 1.000 hồ sơ phát sinh mỗi năm. Kế hoạch này tập trung triển khai các nhiệm vụ cải cách và hoàn thành các mục tiêu đã đề ra, đẩy mạnh cải cách các quy định liên quan đến thủ tục hành chính và hoạt động kinh doanh.

Một trong những mục tiêu chính của kế hoạch là đổi mới cách thức thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân và doanh nghiệp. Theo đó, tỉnh sẽ duy trì và nâng cao hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đồng thời, cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm 100% kết quả điện tử và khả năng tái sử dụng thông tin, dữ liệu.

Ngoài ra, UBND tỉnh đặt mục tiêu triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với 82 nhóm thủ tục hành chính theo các Quyết định của Thủ tướng Chính phủ. Tỉnh cũng ưu tiên số hóa các thủ tục hành chính có hồ sơ được thay thế bằng dữ liệu, giảm chi phí và giấy tờ. Những thủ tục hành chính không phát sinh hồ sơ trong 3 năm liên tiếp hoặc phát sinh dưới 10 hồ sơ/năm sẽ không được xây dựng dịch vụ công trực tuyến để tránh lãng phí.

UBND tỉnh yêu cầu đảm bảo 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, thông suốt, hiệu quả, hạn chế tối đa việc sử dụng hồ sơ giấy. Về nhiệm vụ chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử gắn với cải cách thủ tục hành chính, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường, đặc khu nghiêm túc thực hiện gửi, nhận văn bản điện tử có ký số; xử lý hồ sơ, công việc toàn trình trên môi trường điện tử, hoàn thành trong quý III/2025.

Tỉnh cũng kiên quyết chấm dứt tình trạng ‘xử lý song song’ hồ sơ giấy và điện tử. Việc này nhằm đảm bảo hiệu quả và tính công điện tử trong cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Để đạt được các mục tiêu trên, UBND tỉnh sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công. Bên cạnh đó, tỉnh cũng tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và đánh giá việc thực hiện kế hoạch cải cách thủ tục hành chính, nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng của các nhiệm vụ được đề ra.

Thông qua kế hoạch này, UBND tỉnh Khánh Hòa kỳ vọng sẽ tạo ra những chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính, góp phần nâng cao môi trường kinh doanh và chất lượng cuộc sống của người dân.

Triển khai mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1/7 đã gặp nhiều khó khăn đối với các phòng kinh tế cấp xã trong xử lý các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực công thương. Sự lúng túng và thiếu chuyên môn trong thực hiện các nhiệm vụ mới đã được thừa nhận bởi nhiều cán bộ cấp xã. Điều này không chỉ dừng lại ở việc thiếu kỹ năng và kinh nghiệm mà còn bao gồm cả sự hạn chế về công cụ và cơ sở vật chất cần thiết cho việc triển khai mô hình mới.

Một số điểm nghẽn cụ thể trong quá trình triển khai mô hình chính quyền hai cấp ở cấp xã bao gồm việc tiếp nhận hồ sơ bị chậm trễ do các nguyên nhân như chậm mở tài khoản ngân sách, thiếu kế toán trưởng hoặc chưa có người phụ trách đúng chuyên ngành. Những khó khăn này không chỉ gây ra sự chậm trễ trong quá trình xử lý các thủ tục hành chính mà còn ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các phòng kinh tế cấp xã.

Trước những khó khăn và vướng mắc trong việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp, Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên đã nhận định rằng chức năng, nhiệm vụ của phòng kinh tế hạ tầng cấp xã phải thực hiện là rất lớn và không tránh khỏi sự lúng túng và vướng mắc trong giai đoạn đầu. Để hỗ trợ các địa phương, Bộ Công Thương đã thành lập tổ công tác chuyên trách nhằm hỗ trợ và hướng dẫn các địa phương trong việc triển khai mô hình mới.

Bộ Công Thương cũng đã thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận các phản hồi và yêu cầu hỗ trợ từ các địa phương. Ngoài ra, bộ cũng đã tổ chức các khóa tập huấn trực tuyến cho cán bộ công thương cấp xã, phường và đặc khu. Bên cạnh đó, Bộ Công Thương đã biên soạn hệ thống tài liệu hướng dẫn và cập nhật lên Cổng thông tin của Bộ và Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm cung cấp thông tin và hướng dẫn cần thiết cho các cán bộ và địa phương.

Tuy nhiên, mặc dù đã có nhiều nỗ lực từ phía Bộ Công Thương và các địa phương, việc tiếp nhận và thực thi nhiệm vụ ở cấp xã vẫn còn những điểm nghẽn. Những khó khăn này không chỉ liên quan đến kỹ thuật và nhân lực mà còn bao gồm cả sự cần thiết phải nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn của cán bộ cấp xã.

Trước tình hình này, Bộ Công Thương cho biết sẽ tiếp tục cử lãnh đạo các Cục, Vụ xuống 34 tỉnh, thành phố để phối hợp tháo gỡ khó khăn và yêu cầu các Sở Công Thương địa phương rà soát và đào tạo lại đội ngũ cán bộ công thương cấp xã. Mục tiêu là đảm bảo rằng các cán bộ cấp xã có đủ năng lực và trình độ chuyên môn cần thiết để thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ được giao trong khuôn khổ mô hình chính quyền hai cấp.

Sau hơn 3 tuần vận hành, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã tạo ấn tượng tốt và mang đến sự hài lòng cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, bất cập cần được khắc phục, tháo gỡ để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã ghi nhận những kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân mong rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Để biết thêm thông tin về thủ tục hành chính tại Quảng Ngãi, vui lòng truy cập https://… . Đồng thời, theo dõi các thông tin cập nhật mới nhất về hoạt động của các trung tâm phục vụ HCC cấp xã tại https://… .

TP Hà Nội đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quy hoạch đô thị, với mục tiêu trở thành một đô thị thông minh, hiện đại và bền vững. Thành phố đã và đang ứng dụng các công nghệ như GIS (Hệ thống Thông tin Địa lý), BIM (Mô hình thông tin công trình), AI (Trí tuệ nhân tạo) và IoT (Internet vạn vật) trong quy hoạch, nhằm tạo ra một hệ sinh thái quy hoạch hiện đại. Tại đây, mọi công trình, tuyến đường, mạng lưới hạ tầng được mô hình hóa 3D, đánh giá vòng đời, kết nối dữ liệu thời gian thực và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác.

TP Hà Nội đặt mục tiêu đến năm 2026 sẽ số hóa 100% hồ sơ quy hoạch sử dụng đất và quy hoạch phân khu trên nền GIS. Đến năm 2030, toàn bộ dữ liệu quy hoạch kỹ thuật và kiến trúc của thành phố sẽ được GIS hóa và cung cấp công khai trên nền tảng tra cứu trực tuyến. Điều này không chỉ là bước tiến về mặt kỹ thuật, mà còn khẳng định cam kết về minh bạch và cải cách hành chính của chính quyền đô thị hiện đại.

Các chuyên gia cho rằng, ứng dụng công nghệ số trong quy hoạch không chỉ để xây nhiều hơn, nhanh hơn, mà còn để phát triển hài hòa hơn, bền vững hơn. Đó là tư duy quy hoạch mới mà Hà Nội cần theo đuổi. PGS.TS Trần Hải Dương, chuyên gia công nghệ đô thị, nhấn mạnh rằng, Hà Nội đang cần xây dựng một hệ sinh thái dữ liệu thông minh, tích hợp GIS, AI, IoT với Big Data để phục vụ quy hoạch, giám sát và dự báo phát triển đô thị.

Theo lộ trình được Sở Quy hoạch – Kiến trúc Hà Nội công bố, thành phố đặt ra các cột mốc cụ thể: giai đoạn 2025-2026 sẽ hoàn tất số hóa toàn bộ hồ sơ quy hoạch phân khu, quy hoạch sử dụng đất, quy hoạch hạ tầng kỹ thuật cấp thành phố; giai đoạn 2027-2030 sẽ mở rộng mô hình hóa dữ liệu BIM cho các công trình công cộng, tuyến đường, hạ tầng kỹ thuật chủ chốt; giai đoạn 2030-2035 sẽ triển khai nền tảng tra cứu dữ liệu mở toàn thành phố, kết nối quy hoạch với dữ liệu dân cư, giao thông, môi trường trên nền GIS – BIM – AI.

Tầm nhìn xuyên suốt của lộ trình này là xây dựng một hệ thống ‘bản sao số’ toàn diện cho đô thị Hà Nội, nơi mỗi quyết định quy hoạch đều có căn cứ từ dữ liệu, mô phỏng, phân tích và đánh giá chính sách theo thời gian thực. Để thành công, thành phố cần không chỉ dừng lại ở đầu tư công nghệ, mà còn phải cải cách đồng bộ về thể chế, đào tạo nhân lực, xây dựng văn hóa minh bạch hóa dữ liệu và kết nối cộng đồng.