Trong nỗ lực hiện thực hóa mục tiêu trở thành đô thị số, thành phố thông minh, đô thị xanh và đáng sống, Hà Nội đang đẩy mạnh chuyển đổi số trên địa bàn. Một trong những hoạt động thiết thực là việc các bạn trẻ tình nguyện hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số, giúp họ tận dụng các tiện ích mà công nghệ mang lại.
Tại phường Cửa Nam, các đoàn viên, thanh niên đã tích cực hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện các thủ tục như đặt lịch hẹn khám bác sĩ, xin xác nhận tạm trú, và tải giấy tờ qua điện thoại. Điều đáng ghi nhận là nhiều người dân, dù đã lớn tuổi, vẫn thể hiện sự sẵn sàng học hỏi và áp dụng công nghệ để thay đổi bản thân. Bà Trần Thị Vinh, 64 tuổi, cư dân phường Cửa Nam, chia sẻ: “Bác trước giờ chỉ biết đi chợ, nay biết dùng công nghệ tự đặt lịch hẹn khám bác sĩ trên điện thoại rồi đấy! Làm được như vậy là nhờ khi lên phường bác được các đoàn viên, thanh niên ngồi cạnh hướng dẫn.”
Ông Nguyễn Hữu Minh, 61 tuổi, cũng bày tỏ quan điểm tương tự: “Tôi nghĩ học để không bị để lại phía sau. Con cái đi làm suốt ngày, thay vì mình ngồi ở nhà ‘bó tay’ không biết gì, giờ lên phường trong lúc ngồi chờ, có thể nhờ các bạn tình nguyện hướng dẫn làm trên điện thoại rồi in ra được luôn.” Những câu chuyện như vậy cho thấy sự nhiệt tình và hỗ trợ của các bạn trẻ đã giúp người dân không chỉ tiếp cận mà còn làm chủ công nghệ.
Song song với đó, tại phường Đống Đa, các sinh viên tình nguyện cũng đã hỗ trợ người dân học cách sử dụng điện thoại thông minh, tải ứng dụng và đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia. Bà Dung, 67 tuổi, cư dân Hàng Bồ, cho biết: “Ban đầu chưa học được bác cứ tự mắng mình chậm chạp, sau học được rồi thấy rất vui. Sử dụng được công nghệ vừa thấy núi công việc trở nên nhẹ nhõm lại vừa biết bao nhiêu điều mới mẻ và nhanh như cái chớp mắt!”
Chuyển đổi số không chỉ là vấn đề công nghệ mà còn đòi hỏi sự thích ứng và điều chỉnh của mỗi người. Chị Lan Anh, một người dân Hà Nội, chia sẻ: “Rồi sẽ có nhiều người phải đổi xe xăng sang xe điện, bỏ thói quen ra phường để cáu kỉnh và than vãn nếu chưa làm được thủ tục, sang đặt lịch online. Ban đầu chưa làm được nhưng học sẽ làm được. Kiên nhẫn học tập cũng là sự hy sinh và mình phải thích nghi, sẵn sàng cho việc này”. Việc thay đổi thói quen và cách thức làm việc sẽ giúp người dân dần dần làm quen với các tiện ích mà công nghệ số mang lại.
Việc chuyển đổi số thành công sẽ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Sự thành công của chuyển đổi số không nằm ở số lượng ứng dụng, thiết bị hay hệ thống được triển khai, mà nằm ở hiệu quả công việc của người dân và sự hài lòng của họ khi tự tay làm được một việc và không cần ai can thiệp.
UBND TP Hà Nội đã ban hành Chỉ thị phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại các xã, phường”, đánh dấu bước khởi đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngay tại cấp cơ sở. Chiến dịch cũng sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường nhằm hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ nghèo tiếp cận dịch vụ công trực tuyến theo báo Dân Trí, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của Hà Nội.
Nỗ lực chuyển đổi số tại Hà Nội không chỉ dừng lại ở việc triển khai các công nghệ mới mà còn hướng đến xây dựng một cộng đồng gắn kết, sẵn sàng thích nghi và phát triển trong thời đại số. Qua đó, người dân có thể tận dụng tối đa các lợi ích mà công nghệ mang lại, góp phần xây dựng một thành phố đáng sống và hiện đại.