Trong bối cảnh hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của các phòng khám và cơ sở y tế tư nhân, từ quy mô nhỏ đến các bệnh viện quốc tế. Sự phát triển này không chỉ giúp đa dạng hóa dịch vụ y tế mà còn chia sẻ gánh nặng với hệ thống y tế công lập, đặc biệt trong các thời điểm cao điểm như dịch Covid-19 hay các mùa bệnh sốt xuất huyết, cúm, cảm.
Thành phố Hồ Chí Minh hiện là địa phương có số lượng cơ sở khám chữa bệnh tư nhân nhiều nhất cả nước, với hàng ngàn phòng khám đa khoa, chuyên khoa và phòng mạch tư nhân đang hoạt động. Sự tham gia của khu vực tư nhân vào cung cấp dịch vụ y tế đã góp phần giảm tải cho các cơ sở y tế công lập, giúp người dân có thêm nhiều lựa chọn về dịch vụ khám chữa bệnh.
Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tích cực, sự phát triển nhanh chóng và thiếu kiểm soát của các phòng khám tư nhân đang đặt ra nhiều thách thức và lo ngại về chất lượng dịch vụ, đạo đức nghề y và sự an toàn của người bệnh. Một số phòng khám hoạt động không phép, sử dụng bác sĩ không đủ điều kiện, thuê mướn chứng chỉ hành nghề, và quảng cáo sai sự thật đã khiến người dân không khỏi hoang mang và đặt vấn đề về chất lượng dịch vụ.
Thông tin từ Thanh tra Sở Y tế TP. HCM cho biết, trong 6 tháng đầu năm 2025, đã có hàng trăm cơ sở y tế tư nhân bị kiểm tra và xử phạt với số tiền lên tới hàng tỷ đồng. Các vi phạm chủ yếu liên quan đến hoạt động không phép, sử dụng nhân viên không có chứng chỉ hành nghề, và quảng cáo sai sự thật.
Các chuyên gia y tế cho rằng, lĩnh vực y tế tư nhân đang là một trong những lĩnh vực nhận được nhiều đơn thư khiếu nại nhất, chủ yếu liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh không đúng như quảng cáo, thu phí không minh bạch, và giữ bệnh nhân ở lại điều trị trái quy định. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến quyền lợi của người bệnh mà còn làm giảm niềm tin vào hệ thống y tế tư nhân.
Để giải quyết những vấn đề này, cơ quan chức năng đã và đang triển khai hàng loạt hoạt động kiểm tra, thanh tra đột xuất. Sở Y tế TP. HCM đã khẩn trương triển khai các hoạt động để chăm sóc sức khỏe cho trên 14 triệu người dân, bao gồm việc củng cố và giới thiệu rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế.
Người dân có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, hay những bất cập tại các cơ sở y tế công và tư trên địa bàn thành phố qua đường dây nóng của Sở Y tế TP. HCM: 096.777.1010. Ngoài ra, người dân cũng có thể phản ánh về các hành vi tiêu cực như “vẽ bệnh”, tư vấn sai chuyên môn để trục lợi, hay các vi phạm đạo đức nghề nghiệp trong ngành y qua đường dây nóng chống “vẽ bệnh, moi tiền”: 0989.401.155.
PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, cho biết việc người dân sử dụng các kênh phản ánh chính thức không chỉ giúp giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong ngành y, mà còn là hành động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trên toàn địa bàn. Sự vào cuộc của cả cơ quan chức năng và người dân sẽ giúp xây dựng một hệ thống y tế tư nhân minh bạch, an toàn và chất lượng hơn.