Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính đóng vai trò quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân cũng như doanh nghiệp. Tại TP. Hà Nội, chính quyền địa phương đã và đang tích cực triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Điều này được thực hiện thông qua Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả công tác.
TP. Hà Nội đã xác định việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm trong công cuộc cải cách hành chính. Thông qua việc áp dụng cơ chế này, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch hơn. Bộ phận một cửa được xem là điểm tiếp xúc quan trọng, nơi mà người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các yêu cầu và nhận kết quả một cách hiệu quả.
Song song với việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các bộ phận một cửa, TP. Hà Nội cũng đẩy mạnh việc sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia. Cổng dịch vụ này cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính trực tuyến, giảm thiểu thời gian và chi phí. Qua đó, chính quyền thành phố kỳ vọng sẽ nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với các dịch vụ công.
Việc đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia không chỉ giúp TP. Hà Nội nâng cao hiệu quả quản lý mà còn minh chứng cho nỗ lực của chính quyền trong việc phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Đây là bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng một chính quyền điện tử và phục vụ cho sự phát triển của thành phố.