Trong nỗ lực đẩy mạnh chuyển đổi số và cải cách hành chính, Tỉnh Đoàn Gia Lai đã đạt được những kết quả tích cực thông qua việc triển khai các hoạt động của 143 “Tổ công nghệ số thanh niên” và “Tổ bình dân học vụ số”. Các tổ này được thành lập với sự tham gia của 2.251 đoàn viên, thanh niên làm lực lượng nòng cốt, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người dân tại các xã biên giới.
Tại 7 xã biên giới, Tỉnh Đoàn Gia Lai đã duy trì 7 đội thanh niên tình nguyện. Các đội này thường xuyên túc trực tại bộ phận một cửa để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, giúp giảm thiểu thời gian và nâng cao hiệu quả trong việc giải quyết các thủ tục. Ngoài ra, các đội hình này cũng tích cực ra quân tuyên truyền và hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp và người dân đăng ký, sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID. Đồng thời, họ cũng hỗ trợ đăng ký chữ ký số cá nhân và tài khoản thanh toán điện tử, góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh.
Kết quả đáng ghi nhận là tính đến nay, toàn tỉnh Gia Lai đã tiếp nhận 163.185 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 128.353 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, và 34.832 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý, có đến 106.177 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước hạn, đạt tỷ lệ 97,65%. Hiện tại, 51.693 hồ sơ đang được tiếp tục xử lý. Những con số này cho thấy sự chuyển biến rõ rệt trong việc áp dụng dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Gia Lai.
Bên cạnh việc hỗ trợ tại bộ phận một cửa, Tỉnh Đoàn Gia Lai còn chỉ đạo triển khai hơn 58 đội hình lưu động với sự tham gia của hơn 748 đoàn viên, thanh niên. Họ đến tận các khu phố, thôn xóm, bản làng để hỗ trợ người dân, đặc biệt là trong việc hoàn thiện hồ sơ nhận trợ cấp hưu trí. Những hoạt động này không chỉ giúp người dân tiếp cận với các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương đối với người dân, đặc biệt là những người yếu thế.
Ngoài các hoạt động hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công, Tỉnh Đoàn Gia Lai cũng đẩy mạnh các hoạt động tình nguyện hè. Cụ thể, đã thành lập 4 đội hình thanh niên tình nguyện với sự tham gia của sinh viên các trường đại học, cao đẳng và các lực lượng vũ trang. Các đội này đã ra quân tại các xã vùng sâu, vùng xa, thực hiện các hoạt động tình nguyện thiết thực, góp phần hỗ trợ người dân và xây dựng nông thôn mới.
Theo lãnh đạo Tỉnh Đoàn Gia Lai, việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong công cuộc chuyển đổi số không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn lan tỏa tinh thần tình nguyện, sáng tạo của thanh niên Gia Lai trong công cuộc xây dựng chính quyền số và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Đây chính là hướng đi quan trọng để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử và chuyển đổi số toàn diện.