Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên một số mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải cũng như giải quyết các vấn đề về hệ thống camera và hiển thị trên màn hình SYNC.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 ô tô Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Các chủ sở hữu của những chiếc Ford Explorer bị ảnh hưởng sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Điều này thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc đảm bảo an toàn và sự hài lòng của khách hàng.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đại lý Ford hoặc truy cập vào trang web chính thức của Ford Việt Nam để biết thêm thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi và cách thức tiến hành cập nhật phần mềm. Với những biện pháp này, Ford Việt Nam mong muốn mang lại sự an tâm cho khách hàng và tiếp tục khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực ô tô tại Việt Nam.
Đọc thêm thông tin về các sản phẩm Ford tại https://www.ford.com.vn/ hoặc liên hệ với đại lý gần nhất để được hỗ trợ.