Ở tỉnh Bắc Ninh, việc đẩy mạnh số hóa trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp đang được tích cực triển khai thông qua các tổ công nghệ số cộng đồng. Các tổ công nghệ này đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và hỗ trợ người dân ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Một trong những điểm nổi bật trong nỗ lực này là tại phường Song Liễu, nơi Đoàn Thanh niên đã chủ động thành lập và huy động các thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng. Các đoàn viên và thanh niên tình nguyện đã trực tiếp hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. Họ không chỉ hướng dẫn người dân về cách thức và quy trình thực hiện thủ tục hành chính mà còn giúp đỡ kê khai các tờ khai và tra cứu thông tin trên máy tính. Chị Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Bí thư Đoàn phường Song Liễu, cho biết rằng trong những ngày đầu, người dân có thể cảm thấy bỡ ngỡ do thay đổi về địa điểm và cách thức làm việc. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ nhiệt tình và sẵn lòng của các tình nguyện viên, người dân đã nhanh chóng thích nghi và thực hiện các thủ tục một cách suôn sẻ.
Tỉnh đoàn Bắc Ninh đã thành lập 99 đội hình tình nguyện ‘Kỳ nghỉ hồng’ tại các xã và phường, thu hút hơn 4.300 lượt đoàn viên và thanh niên tham gia. Với phương châm ‘ở đâu cần, thanh niên có’, các cơ sở Đoàn đã phối hợp chặt chẽ với các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Họ đã lựa chọn và phân công đoàn viên và thanh niên có kỹ năng công nghệ thông tin để hỗ trợ tại các điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, đã có nhiều người dân được hỗ trợ để thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. Chẳng hạn, bà Nguyễn Thị Liên, khu phố Y Na, phường Kinh Bắc, đã được hỗ trợ để chứng thực bản sao căn cước công dân một cách nhanh chóng và thuận tiện nhờ đội tình nguyện tại phường.
Sau khi hợp nhất, toàn tỉnh Bắc Ninh hiện có gần 3.000 tổ công nghệ số cộng đồng với khoảng 19 nghìn thành viên. Các tổ công nghệ số cộng đồng này đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc đưa công nghệ vào đời sống người dân, thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển kinh tế số tại địa phương. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An, lực lượng thanh niên tình nguyện cũng đã tích cực hỗ trợ người dân, giúp việc giải quyết thủ tục hành chính diễn ra suôn sẻ. Trung bình mỗi ngày, có khoảng 300 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết.
Việc thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng tại Bắc Ninh và Bắc Giang (cũ) được thực hiện theo Công văn 793/BTTTT-THH ngày 05/3/2022 của Bộ Thông tin và Truyền thông. Các thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng, chủ yếu là lực lượng thanh niên và cán bộ cơ sở, đã được trang bị kiến thức và kỹ năng để thực hiện tốt nhiệm vụ ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người’ hiểu và thực hiện 5 nội dung kỹ năng số cơ bản. Qua đó, giúp hình thành mạng lưới triển khai, hỗ trợ và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn. Các tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần tích cực vào việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống xã hội, hỗ trợ người dân tiếp cận với các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.